2026年11月12日(木)～13日(金)　コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2026 in 東京　（東京）

　コンタクトセンター業界専門のビジネスイベント「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス２０２６ in　東京」（インフォーマ マーケッツ ジャパンとリックテレコムの主催）が11月12～13日、サンシャインシティ文化会館ビル（東京都豊島区）で開催する。

　今年で27回目を迎え、１３０を超える企業が出展。コンタクトセンタープラットフォーム、自動化・自己解決を支援するAIボイスボットやFAQツール、オムニチャネル対応のコンタクトセンター基盤サービス、AIエージェント、音声認識サービス、分析IT技術など５００商材が展示される。

　また、生成AI、顧客満足・顧客体験向上、顧客の声の収集・分析、人材育成などをテーマとした１１０を超えるセミナーを開催。サテライト講演では、「AIに任せる仕事、人にしか任せられない仕事『人間中心のAI』から考えるCS部門の未来」をテーマに、博報堂ＤＹホールディングス執行役員 Chief AI Officerの森正弥氏らが講演を行う。

　時間は10時～17時30分。参加費は事前登録で無料。詳細はhttps://www.callcenter-japan.com/tokyo/